在当今商业环境中，企业如何通过优质的服务提升竞争力，已成为关键议题。以下将围绕“企业什么服务”这一问题，详细探讨企业应如何通过提供卓越服务来吸引和保留客户。

一、产品销售服务

1.售前咨询 企业应在销售前提供详尽的咨询服务，确保客户了解产品特性和使用方法，从而提高购买意愿。

2.售中支持 在交易过程中，企业需确保客户享受到便捷的支付方式、优惠的价格以及专业的销售人员。

3.售后服务 企业应建立完善的售后服务体系，包括产品维修、更换、退换货等，确保客户在使用过程中无后顾之忧。

二、客户关系管理服务

1.定期回访 企业需定期对客户进行回访，了解客户需求，收集反馈意见，以便不断优化产品和服务。

2.个性化服务 针对不同客户群体，企业提供个性化的服务方案，以满足客户多样化需求。

3.事件处理 企业应设立专门的客户服务团队，及时处理客户投诉和问题，提高客户满意度。

三、技术支持服务

1.培训与指导 企业为员工提供产品使用、维护等方面的培训，确保员工具备专业能力。

2.技术咨询 企业设立技术咨询部门，为客户提供专业的技术支持和解决方案。

3.软件升级与维护 企业定期为产品提供软件升级和维护服务，确保产品性能稳定。

四、品牌推广服务

1.媒体合作 企业可借助媒体资源，提高品牌知名度，扩大市场份额。

2.线上线下活动 企业举办线上线下活动，增强与客户的互动，提高品牌忠诚度。

3.口碑营销 企业鼓励客户分享使用体验，通过口碑营销提升品牌形象。

企业通过提供优质的产品销售服务、客户关系管理服务、技术支持服务和品牌推广服务，能够有效提升客户满意度，增强市场竞争力。在激烈的市场竞争中，企业应不断优化服务，以满足客户需求，实现可持续发展。