在面对“12306被别人注册了怎么办”这个问题时，首先要明确的是，这通常是由于用户信息泄露或被他人恶意注册所导致的。以下是一些应对策略和详细步骤，帮助您解决这个问题。

一、检查个人信息

1.首先要确认是否真的存在他人注册的情况，可以通过登录12306官网，查看账户信息，确认是否存在异常。

2.如果发现账户被他人注册，需要进一步核实是否为本人信息泄露导致。

二、联系12306客服

1.如果确认账户被他人注册，可以立即拨打12306客服电话进行咨询。

2.在通话过程中，提供您的个人信息、身份证号码、联系方式等，以便客服人员核实身份。

三、提交身份验证材料

1.12306客服会指导您提交身份验证材料，如身份证正反面照片、手持身份证照片等。

2.确保提供的材料清晰、完整，以便客服人员快速审核。

四、等待审核

1.提交材料后，需要耐心等待12306客服的审核。

2.审核过程可能需要一定时间，请保持电话畅通，以便客服人员联系。

五、重新注册账号

1.一旦审核通过，您可以按照12306官网的指引重新注册账号。

2.在注册过程中，确保使用本人真实信息，以免再次出现类似问题。

六、提高个人信息安全意识

1.定期更换密码，设置复杂密码，以防他人猜测。

2.不要将身份证号码、密码等敏感信息透露给他人。

3.**网络安全，避免在公共Wi-Fi环境下进行敏感操作。

七、预防措施

1.定期检查账户信息，确保账户安全。

2.**官方发布的网络安全提示，提高防范意识。

面对12306账户被他人注册的情况，关键是要保持冷静，按照官方指引进行操作。通过提供真实信息、等待审核、重新注册账号等步骤，最终可以解决这一问题。提高个人信息安全意识，预防类似事件再次发生。